1. سياسة الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع.
- نوصي بتقديم الطلب قبل موعد التوصيل بـ 4 ساعة على الأقل لضمان توفر الورد والوقت الكافي للتنسيق.
- في حال وجود تنسيق خاص أو طلب مخصص، يرجى التواصل معنا قبل الطلب.
2. سياسة الشحن والتوصيل
- التوصيل متاح داخل [مكة المكرمة ].
- مواعيد التوصيل: [من الساعة 4مساء حتى 10 مساءً].
- رسوم التوصيل تعتمد على الموقع وتُحسب عند الدفع.
- في حال عدم توفر المستلم في الموقع المحدد، سيتم التواصل لترتيب موعد آخر (وقد تُحتسب رسوم توصيل إضافية).
3. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نظراً لطبيعة منتجاتنا (الورد الطبيعي)، لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد تسليمه.
- في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف واضح في الباقة عند الاستلام، يرجى التواصل معنا خلال ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة، وسيتم معالجة المشكلة فوراً.
4.سياسة الإلغاء
- يمكن إلغاء الطلب قبل 12 ساعة من موعد التوصيل واسترداد المبلغ كاملاً.
- لا يمكن إلغاء الطلبات في حال تم تجهيزها أو البدء في تنسيقها.
5. الخصوصية
- نحترم خصوصيتك. جميع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها تستخدم فقط لإتمام الطلب والتواصل معك.
- لا نقوم بمشاركة معلوماتك مع أي جهة خارجية
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق